Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande d'une formule Ibiza by Laurie & Bryan par un client consommateur. Commander une formule implique leur acceptation.

1. Le vendeur

Ibiza by Laurie & Bryan est une marque exploitée par Bryan MENEUX, entrepreneur individuel (EI)
Adresse : 5 Grand Rue, 08090 Haudrecy, France
SIREN : 881 461 867 · RCS Sedan
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail : contact@ibiza-by-letb.fr · WhatsApp : +33 6 51 89 33 11

2. Ce que nous vendons (et ce que nous ne vendons pas)

Nous vendons l'accès à l'application Ibiza by Laurie & Bryan et, selon la formule, une aide personnalisée à la préparation de votre séjour. Nous ne sommes pas une agence de voyage. Nous ne vendons et ne réservons ni vol, ni logement, ni transport, ni activité, et nous n'encaissons aucune somme destinée à un prestataire. Vous réservez et réglez vous-même chaque prestation, directement auprès du prestataire, qui en est seul responsable. Nous ne fournissons aucune prestation sur place à Ibiza.

3. Les formules

Prix par séjour d'une durée maximale de 15 jours (arrivée et départ compris), pour un foyer ou un groupe jusqu'à 6 personnes.

• Essentiel — 29 € : accès aux outils de l'application (phrases utiles et traducteur, bus, recherche de lieux et demande de réservation, portefeuille de voyage, programme, carte, check-list, guides PDF).
• Complice — 49 € : Essentiel, plus le carnet d'adresses francophones et les avantages partenaires, nos lieux secrets, les adresses les plus proches de votre logement et le chat avec nous pendant le séjour (réponse dans la journée).
• Clé en main — 89 € : Complice, plus un programme jour par jour préparé par nous à partir de votre questionnaire, livré dans l'application au moins 5 jours avant le départ si la commande et le questionnaire nous parviennent au moins 10 jours avant, une série d'ajustements et un chat prioritaire.
• Prestige — 169 € : Clé en main, plus un rendez-vous en visio d'une heure, un programme sur mesure livré sous 72 h après la visio, des ajustements jusqu'au départ et un chat prioritaire de 9 h à 21 h (heure de Paris) pendant le séjour.
• Option groupe : + 15 € au-delà de 6 personnes.
• Jours supplémentaires : 3 € par jour au-delà de 15 jours, dans la limite de 45 jours.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix que vous payez.

Le chat et la visio sont un service de conseil à distance, assuré en français par Bryan et Laurie, sans obligation de résultat sur la disponibilité ou la qualité des prestataires recommandés.

4. Commande et paiement

La commande se fait en ligne : choix de la formule, dates d'arrivée et de départ, nombre de voyageurs et adresse e-mail, puis acceptation des présentes conditions. Le paiement s'effectue par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est alors adressé avec le récapitulatif de la commande, les règles d'accès et un lien vers les présentes conditions.

5. Accès, dates et durée

• Ouverture : dès la confirmation du paiement, vous choisissez votre mot de passe grâce au lien affiché à l'écran et envoyé par e-mail.
• Dates définitives : les dates indiquées lors de la commande ne peuvent pas être modifiées par la suite. Elles déterminent les périodes ci-dessous.
• Préparation (programme, check-list, phrases utiles, portefeuille, documents) : disponible dès l'ouverture de l'accès.
• Outils sur place (bus, traducteur, recherche de lieux, carnet d'adresses et lieux secrets selon la formule) : disponibles de la veille de la date d'arrivée jusqu'au lendemain de la date de départ, heure d'Ibiza.
• Fermeture : l'accès au séjour se ferme automatiquement 6 jours après la date de départ. Le compte reste ouvert, avec l'accès au portefeuille de documents pendant la durée indiquée dans la politique de confidentialité. Une nouvelle formule est nécessaire pour un autre voyage.
• Usage : l'accès est réservé aux voyageurs du foyer ou du groupe indiqué lors de la commande. Il peut être ouvert sur 6 appareils en même temps ; au-delà, l'appareil utilisé le moins récemment est déconnecté. La revente ou le partage de l'accès avec d'autres personnes est interdit et peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement.

L'application fonctionne dans un navigateur récent et s'installe sur l'écran d'accueil. Certaines fonctions reposent sur des données indicatives ou des services tiers : horaires et prix de bus, positions approximatives, traduction automatique. Vérifiez toujours les informations importantes sur place. Les lignes, horaires et tarifs de bus sont fixés par les transporteurs et peuvent changer sans préavis.

6. Droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Accès immédiat. Pour que l'application soit utilisable dès le paiement, la commande comporte une case par laquelle vous demandez expressément l'accès immédiat et le début de la prestation, et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'accès ouvert ou la prestation entièrement exécutée. Cette demande est enregistrée et horodatée, et rappelée dans l'e-mail de confirmation.

Exceptions. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé :

• pour l'accès à l'application (contenu numérique), dès que l'accès vous a été ouvert, si vous avez demandé expressément qu'il soit ouvert avant la fin du délai et reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation ;
• pour les services de conseil (programme, visio), lorsqu'ils ont été pleinement exécutés avant la fin du délai, à votre demande expresse et avec votre reconnaissance de la perte de ce droit.

Si vous avez demandé que la préparation de votre programme commence pendant le délai puis vous rétractez avant qu'elle soit terminée, vous payez un montant proportionné au travail déjà effectué.

Comment se rétracter. Le plus simple : la page Rétractation, qui vous envoie aussitôt un accusé de réception. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@ibiza-by-letb.fr une déclaration sans ambiguïté, ou utiliser le modèle ci-dessous. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Bryan MENEUX EI (Ibiza by Laurie & Bryan), 5 Grand Rue, 08090 Haudrecy, France, contact@ibiza-by-letb.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formule ci-dessous.
Formule commandée le : … · Nom du consommateur : … · Adresse du consommateur : …
Signature (en cas de notification sur papier) · Date : …

7. Changement ou annulation de votre voyage

Les dates étant définitives, un changement de dates ou l'annulation de votre voyage n'ouvrent pas droit à remboursement ni à report, en dehors du droit de rétractation lorsqu'il s'applique. Pour un nouveau voyage, une nouvelle formule peut être commandée.

8. Partenaires

Les adresses signalées « Partenaire » peuvent offrir un avantage à nos clients ou nous verser une commission. Nos recommandations restent des conseils : chaque prestataire fixe ses prix, ses conditions et reste seul responsable de sa prestation.

9. Responsabilité

Nous apportons tout notre soin aux informations publiées et aux conseils donnés, dans le cadre d'une obligation de moyens. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'exécution des prestations réservées par vous auprès de tiers, ni de changements d'horaires, de prix ou d'ouverture décidés par eux. Le portefeuille de voyage contient des copies : il ne remplace pas vos documents officiels.

10. Garanties légales

Pour l'accès à l'application, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, nous le corrigeons ou, à défaut, vous remboursons.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir le tribunal compétent.